Novembre 2004
Isabelle Lefebvre MSc., CRHA
Présidente, Accès-Livres
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Apprendre à Déléguer !
Qui n’a pas souhaité gagner un peu de
temps dans son horaire surchargé ? Arrêtons de penser que nous pouvons
tout faire nous-mêmes et commençons à apprendre à déléguer avant de
crouler sous nos dossiers. La délégation ne s’improvise pas, c’est une
compétence qui se développe. Voici les étapes pour arriver à déléguer
avec succès : |
1- Examiner le travail et fixer les objectifs
Identifiez les travaux en leur fixant
un objectif et regroupez ceux ayant un objectif commun. Cette étape
est cruciale à toute démarche en management, alors ne la ménagez pas.
Si vous passez go à cette étape, vous risquez de vous débarrasser
seulement des tâches monotones et routinières et ainsi vous mettre à
dos vos potentiels collaborateurs.
2- Sélectionner les personnes
Il ne s’agit pas de repasser le travail
à ceux qui sont en-dessous de vous. Si vous êtes un bon gestionnaire,
vous connaissez les intérêts et les capacités de votre personnel. Le
but de l’exercice est d’enrichir leurs tâches et non pas de les
surcharger à leur tour. N’ayez pas d’employés préférés,
concentrez-vous à identifier les gens en fonction de leurs compétences
et leur potentiel.
3- Communiquer et montrer sa confiance
Vous agissez comme coach dans
l’exécution du projet. Une bonne communication avec les employés est
requise. Donnez toutes les informations nécessaires à l’exécution de
la tâche : définissez tous les paramètres et les moyens disponibles,
laissez s’exprimer leur imagination et leur créativité, expliquez la
quantité d’autorité qui est déléguée, mettez-vous d’accord sur une date
raisonnable pour l’accomplissement de la tâche et informez les autres
qui en est chargé. N’oubliez pas que vous restez la personne
responsable du projet, c’est à vous que revient la tâche de rendre des
comptes à vos supérieurs.
4- Faire le suivi
Assurez un suivi sur la progression du
travail. Les employés pourront vérifier s’ils sont sur la bonne voie
ou s’ils ne perdent pas leur temps sur des détails superflus et ainsi
ils auront plus d’assurance dans l’exécution de la tâche. Ne faites
pas une histoire pour des erreurs mineures que vous auriez peut-être
faites vous-mêmes et ne faites pas le travail à leur place, ce qui
entraînerait une démotivation profonde chez vos employés.
5- Récompenser à la mesure des résultas obtenus
Rien de plus frustrant pour les
employés que de ne pas être considérés dans le résultat final. Si vous
avez à présenter le projet à d’autres, ne vous appropriez pas tout le
crédit, mentionnez leur collaboration au projet. Les employés ainsi
récompensés se montreront enthousiastes par la suite à travailler sur
d’autres projets.
Maintenant, il ne vous reste plus qu’à profiter du temps gagné…qu’allez-vous en faire ?!?!?
Au plaisir de vous revenir en Décembre !!!
Références :
- Joseph, Ray, GAGNER 1 HEURE PAR JOUR, éditions Marabout
- Jay, Ros, GÉRER UN SURPLUS DE TRAVAIL, éditions Village Mondial
- Maddux, Robert B., DÉLÉGUEZ, éditions Les presses du management
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