Juillet 2005

Isabelle Lefebvre MSc., CRHA Présidente, Accès-Livres

Faire face aux gens difficiles - Volet 2: Collègues Tous les jours nous côtoyons des gens difficiles.  Dans notre vie personnelle, nous avons le choix de les soustraire de notre existence mais qu’en est t-il dans notre vie professionnelle ?  Nous devons parfois coopérer avec ces personnes voire même nous en faire des alliés…

Contrairement à votre relation avec votre patron, celle avec vos collègues est particulière car vous n’êtes pas en relation d’autorité, ni d’un sens ni de l’autre.  Alors si vous êtes en difficulté relationnelle avec un collègue, n’hésitez pas à prendre l’initiative de faire les premiers pas.  D’abord, ne vous improvisez pas psychologue.  Il se peut que ce «collègue» ait des problèmes qui n’ont rien à voir avec vous tout comme il se peut que vous en soyez la cause.  Comme vous n’en savez rien, crevez l’abcès tout en évitant les attaques personnelles.

Posez-lui tout simplement la question.  Dites-lui comment vous vous sentez dans votre relation professionnelle avec lui en utilisant le «je» pour ne pas l’accuser et pour augmenter vos chances qu’il s’ouvre à vous.  Tenez-vous en aux points de désaccord pour ne pas assimiler la personne au problème. 

Quand nous sommes en colère nous passons bien souvent à côté des règles de communication.  Gardez votre sang froid tout en faisant preuve d’assurance.  Une bonne maîtrise de vos impulsions est un signe de respect de soi et de l’autre.  Ainsi, vous ne vous laisserez pas agresser et ne passerez pas à l’offensive. S’il coopère, vous êtes sur la bonne voie pour vous expliquer.  S’il ne coopère pas, laissez passer du temps… ne le brusquez pas comme une majorité serait tentée de faire car vous perdrez toute chance de réconciliation.

Vous ne serez peut-être jamais les meilleurs amis du monde mais dans un environnement de  travail, la compétition entre collègues et la difficulté de s’intégrer dans une équipe sapent le moral de tout le monde et coûte cher en terme d’énergie et de productivité.
Prenez notes que dans le prochain numéro, en août, sera traité la relation avec des employés difficiles.

Prenez notes que dans le prochain numéro, en août, sera traité la relation avec des employés difficiles.

Références de lecture :

- Collectif, Dealing with Difficult People, Harvard Business School Press, 2005
- Samson, Alain, Avec qui travaillez-vous, Transcontinental, 2002
- Samson, Alain, Affirmez-vous, collection SOS Boulot, Transcontinental, 2002
- Heller, Robert, Dealing with People, DK Publishing, 1999

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