Janvier 2005
Isabelle Lefebvre MSc., CRHA
Présidente, Accès-Livres
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COMMENT RETENIR SES EMPLOYÉS
La question de la rétention des
employés est encore au cœur des débats. Conserver ses meilleurs
employés dans un contexte de perpétuel changement est toujours un enjeu
majeur pour les entreprises. Les gestionnaires en ressources humaines
doivent prendre les devants en instaurant des pratiques de rétention
efficaces qui répondent à une clientèle de plus en plus exigeante. |
1- Interroger vos employés
La première règle afin d’instaurer une
stratégie de rétention gagnante est d’interroger vos employés. Il vous
suffit de trouver une formule pour les questionner qui respecte les
valeurs, les coutumes et les différentes cultures au sein de
l’entreprise. D’une part, vous démontrerez que vous avez à cœur leur
bien-être mais surtout que vous les appréciez. Trop d’entreprises
attendent la démission d’un employé pour connaître les raisons qui
l’incitent à vous quitter et bien souvent, si ces raisons avaient été
connues d’avance, le départ aurait pu être évité. De plus, vous serez
probablement étonné par les réponses de vos employés.
2- Incitatifs monétaires et non-monétaires
Plusieurs études ont démontré que
les incitatifs monétaires jouent un rôle important dans la rétention
mais à court terme. La motivation des individus va bien au-delà de
l’argent. Le besoin de se développer, de se réaliser et le sentiment
d’accomplissement sont les moteurs de motivation les plus profonds.
Vous devez investir dans les incitatifs qui permettent de combler ces
besoins. À ce niveau nous parlons de programme de formation, de gestion
des carrières, de plans de diffusion et d’intégration de l’information
afin de susciter une implication des employés à répondre adéquatement à
la mission de l’entreprise, à créer des opportunités et des défis à la
hauteur de leurs attentes.
3- Équilibre vie-professionnelle et vie-personnelle
L’équilibre entre les deux
sphères se traduit par l’épanouissement des individus dans leur vie
professionnelle et dans leur vie personnelle. Nous considérons
important de le souligner car plusieurs estompent la frontière entre
les deux. Effectivement, le fait d’offrir un téléphone mobile ou un
ordinateur portatif ne constitue pas un incitatif qui favorise
l’équilibre. Bien au contraire, cela ne fait que renforcer la
prédominance du travail dans la sphère de la vie personnelle. Par
contre, les heures flexibles, les congés autorisés pour récupérer des
heures supplémentaires, les primes de relocalisation, des enveloppes
d’argent attribuées pour des services ménagers, paiements de la
garderie ou services de buanderie aident considérablement les employés
à concilier leur vie professionnelle et leur vie personnelle.
4- La notion de flexibilité
Nous sommes à l’ère de la liberté de
choix et de la personnalisation des services. Peu importe le programme
de rétention instauré en entreprise, il se doit d’être flexible et
modifiable selon les circonstances. De plus, différenciez-vous des
autres entreprises. Soyez créatifs dans vos incitatifs. Si vous offrez
les mêmes incitatifs que vos compétiteurs, qu’est-ce qui retiendra vos
employés ? L’entreprise à l’écoute de son personnel, qui sait se
montrer flexible dans ses programmes et qui fait preuve de créativité
dans ses solutions réussit davantage à garder ses meilleurs employés.
En espérant avoir soulevé quelques pistes de réflexion…
NB : Pour ceux
qui désirent lire l’édition du mois de novembre, «Apprendre à déléguer»
ou celle de décembre «Party de bureau», vous pouvez consulter ces
articles sous la rubrique «Archives» sur le site WEB.
Au plaisir de vous revenir en février !!!
Références :
- Fields, Martha R.A., Indispensable Employees : How to Hire Them, How to Keep Them, Éditions Career Press.
- HBS, Finding and Keeping the Best People, Harvard Business Press.
- Kaye, Bevely et Jordan-Evans, Sharon, 26 stratégies pour garder ses meilleurs employés, Éditions del’homme.
- Burgaud, Didier, Le salaire ne fait pas tout, Éditions d’Organisation
Pour en savoir davantage sur le sujet, consultez la bibliothèque de formation en entreprise accès-livres :
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